Regulamin konsultacji ajurwedyjskich

§1. Postanowienia ogólne

1. Konsultacje ajurwedyjskie świadczone są przez Centrum Masażu i Terapii Ajurwedyjskich sp. z o.o., ul. Słoneczna 42A, 38-610 Wołkowyja, NIP 9571148700, dalej „Usługodawca”.

2. Regulamin określa zasady korzystania z konsultacji ajurwedyjskich świadczonych stacjonarnie oraz online.

3. Aktualny zakres konsultacji, dostępne warianty współpracy, czas trwania spotkań oraz ceny publikowane są na stronie internetowej ewaszydlowska.pl lub przekazywane klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

4. Rezerwacja konsultacji oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

§2. Charakter konsultacji ajurwedyjskiej

1. Konsultacja ajurwedyjska ma charakter edukacyjny i prozdrowotny oraz opiera się na wiedzy, pojęciach i sposobie rozumienia człowieka należących do tradycyjnego systemu ajurwedyjskiego.

2. Konsultacja może obejmować rozmowę i analizę dotyczącą między innymi:

   • sposobu odżywiania,
   • trawienia i apetytu,
   • snu i regeneracji,
   • rytmu dnia,
   • aktywności fizycznej,
   • sposobu odpoczywania,
   • reakcji na stres i przeciążenie,
   • cyklu menstruacyjnego lub okresu okołomenopauzalnego,
   • aktualnego samopoczucia i poziomu energii,
   • pojęć ajurwedyjskich, w tym dosz i agni,
   • wzajemnych zależności pomiędzy obserwowanymi sygnałami organizmu.

3. Konsultacja ajurwedyjska nie stanowi świadczenia zdrowotnego, diagnozy medycznej, leczenia chorób, psychoterapii, fizjoterapii ani dietoterapii klinicznej.

4. Konsultacja nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym właściwym przedstawicielem zawodu medycznego.

5. Informacje o rozpoznanych chorobach, stosowanym leczeniu lub wynikach badań mogą stanowić kontekst pozwalający lepiej zrozumieć sytuację klienta i zadbać o bezpieczeństwo rekomendacji, jednak Usługodawca nie dokonuje diagnozy medycznej ani medycznej interpretacji wyników badań.

6. Rekomendacje przekazywane podczas konsultacji nie stanowią zaleceń dotyczących rozpoczęcia, przerwania ani modyfikacji farmakoterapii.

§3. Zakres rekomendacji ajurwedyjskich

1. W ramach konsultacji mogą być omawiane rekomendacje dotyczące w szczególności:

   • sposobu i rytmu odżywiania,
   • codziennego rytmu dnia,
   • snu i odpoczynku,
   • aktywności fizycznej,
   • praktyk relaksacyjnych i oddechowych,
   • tradycyjnych praktyk ajurwedyjskich,
   • wykorzystania przypraw, produktów spożywczych i innych elementów stylu życia zgodnie z zasadami ajurwedy.

2. Jeżeli w ramach konsultacji omawiane są zioła, suplementy diety lub inne preparaty dostępne w legalnym obrocie, informacje te mają charakter edukacyjny i nie stanowią ordynowania produktu leczniczego ani leczenia określonej choroby.

3. Klient powinien poinformować Usługodawcę o przyjmowanych lekach, suplementach i preparatach ziołowych, jeżeli informacje te mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa omawianych rekomendacji.

4. W przypadku stosowania leków, ciąży, karmienia piersią, choroby przewlekłej lub innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo stosowania określonego preparatu klient powinien w razie potrzeby skonsultować jego zastosowanie z lekarzem lub farmaceutą.

§4. Konsultacja wstępna

1. Usługodawca może oferować bezpłatną konsultację wstępną.

2. Konsultacja wstępna służy w szczególności:

   • poznaniu potrzeb i oczekiwań klienta,
   • przedstawieniu sposobu pracy,
   • ocenie, czy oferowana forma współpracy jest odpowiednia dla potrzeb klienta,
   • ustaleniu ewentualnych dalszych kroków.

3. Konsultacja wstępna nie jest pełną konsultacją ajurwedyjską i nie obejmuje pełnej analizy ani kompleksowych indywidualnych rekomendacji.

§5. Pełna konsultacja i kolejne spotkania

1. Pełna konsultacja ajurwedyjska trwa około 1,5 godziny, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.

2. Konsultacja może odbywać się:

   • stacjonarnie,
   • online za pośrednictwem wskazanej przez Usługodawcę platformy do wideokonferencji.

3. Kolejne spotkania mogą służyć omówieniu wprowadzonych zmian, aktualnego funkcjonowania klienta oraz aktualizacji rekomendacji.

4. Dostępne pakiety i warianty dalszej współpracy określa aktualna oferta Usługodawcy.

§6. Obowiązki klienta

1. Klient zobowiązany jest przekazać informacje istotne dla bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu konsultacji w zakresie, w jakim są mu znane.

2. W szczególności klient powinien poinformować o:

   • istotnych rozpoznanych chorobach,
   • pozostawaniu pod opieką lekarza,
   • aktualnie przyjmowanych lekach,
   • regularnie stosowanych suplementach i preparatach ziołowych,
   • ciąży lub karmieniu piersią, jeśli ma to znaczenie dla omawianych rekomendacji,
   • innych okolicznościach, które mogą wpływać na bezpieczeństwo stosowania omawianych praktyk lub produktów.

3. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazywanych informacji.

4. W przypadku pojawienia się nowych, nasilających się lub niepokojących objawów klient powinien skontaktować się z odpowiednim przedstawicielem zawodu medycznego.

§7. Konsultacje online

1. Klient korzystający z konsultacji online powinien zapewnić sobie:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • działający mikrofon i – jeżeli wymaga tego forma spotkania – kamerę,
   • miejsce umożliwiające swobodną i poufną rozmowę.

2. Jeżeli konsultacja nie może się odbyć z powodu problemów technicznych po stronie Usługodawcy, zostaje ustalony nowy termin bez dodatkowych kosztów.

3. W przypadku krótkotrwałych problemów technicznych strony mogą kontynuować spotkanie po przywróceniu połączenia lub uzgodnić inną formę kontaktu.

§8. Rezerwacja i odwoływanie konsultacji

1. Konsultacje mogą być rezerwowane za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, telefonicznie, mailowo lub w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę.

2. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć płatną konsultację najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

3. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się na umówionym spotkaniu Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny przypadającej na dane spotkanie.

4. W uzasadnionych sytuacjach losowych Usługodawca może odstąpić od naliczenia opłaty.

5. W przypadku odwołania konsultacji przez Usługodawcę klient nie ponosi kosztów, a ewentualna wpłata zostaje zwrócona albo – za zgodą klienta – przeniesiona na inny termin.

6. Zasady dotyczące płatnych odwołań nie dotyczą bezpłatnej konsultacji wstępnej.

§9. Ceny i płatności

1. Cena konsultacji lub pakietu jest podawana klientowi przed zawarciem umowy.

2. Aktualne ceny publikowane są na stronie internetowej lub w systemie rezerwacyjnym.

3. Dostępne sposoby płatności są wskazywane przy rezerwacji lub ustalane z klientem przed rozpoczęciem usługi.

§10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę o odpłatną konsultację na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Jeżeli klient chce, aby konsultacja rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

3. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14 dni za uprzednim wyraźnym żądaniem klienta i po przyjęciu przez niego do wiadomości skutku takiego żądania, prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi.

4. Jeżeli klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić za część świadczenia wykonaną do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§11. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności Usługodawcy.

2. W związku z konsultacją mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia, w tym informacje o dolegliwościach, rozpoznanych chorobach, przyjmowanych lekach, suplementach i innych okolicznościach mających znaczenie dla bezpieczeństwa konsultacji.

3. Dane dotyczące zdrowia przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody klienta.

4. Klient może wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Jeżeli bez określonych informacji dotyczących zdrowia nie będzie możliwe rzetelne lub bezpieczne przeprowadzenie konsultacji, Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub ograniczyć jej zakres.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamację można przekazać Usługodawcy mailowo lub w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.