Regulamin masaży i zabiegów ajurwedyjskich

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczone są przez Centrum Masażu i Terapii Ajurwedyjskich sp. z o.o., ul. Słoneczna 42A, 38-610 Wołkowyja, NIP 9571148700, dalej „Usługodawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania z masaży i zabiegów oferowanych przez Usługodawcę.
3. Aktualny zakres usług, czas ich trwania i ceny publikowane są na stronie internetowej ewaszydlowska.pl lub przekazywane klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
4. Rezerwacja wizyty oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem.

§2. Charakter usług

1. Oferowane masaże i zabiegi mają charakter niemedyczny i nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.
2. Usługi nie obejmują diagnozowania chorób, leczenia chorób ani rehabilitacji medycznej.
3. Nazwy oraz opisy poszczególnych masaży i zabiegów mogą odnosić się do tradycyjnych pojęć, metod i zastosowań ajurwedyjskich. Odniesienia te przedstawiają znaczenie danej metody w tradycyjnym systemie ajurwedy i nie oznaczają świadczenia usługi medycznej.
4. Usługi nie zastępują konsultacji lekarskiej ani świadczeń udzielanych przez osoby wykonujące zawody medyczne.

§3. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

1. Przed wykonaniem usługi klient zobowiązany jest poinformować o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa masażu lub zabiegu.
2. W szczególności klient powinien poinformować o:
   • gorączce lub ostrej infekcji,
   • aktywnych zmianach skórnych, ranach lub zakażeniach,
   • świeżych urazach,
   • niedawnych zabiegach operacyjnych,
   • ciąży,
   • zakrzepicy oraz istotnych zaburzeniach naczyniowych,
   • alergiach i nadwrażliwości na oleje, kosmetyki, zioła lub inne stosowane produkty,
   • innych okolicznościach, które według wiedzy klienta mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo masażu.
3. Przed pierwszą wizytą klient może zostać poproszony o wypełnienie formularza dotyczącego przeciwwskazań i bezpieczeństwa usługi.
4. W przypadku wątpliwości osoba wykonująca usługę może zmodyfikować jej zakres, zaproponować inną usługę, poprosić o wcześniejszą konsultację z lekarzem lub odmówić wykonania masażu lub zabiegu.
5. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.
6. W przypadku pojawienia się podczas masażu dyskomfortu, bólu lub innej niepokojącej reakcji klient powinien poinformować o tym osobę wykonującą usługę.

§4. Produkty używane podczas usług

1. Podczas masaży i zabiegów mogą być stosowane oleje, kosmetyki, proszki ziołowe, preparaty przeznaczone do stosowania zewnętrznego i inne produkty odpowiednie dla danej usługi.
2. Klient zobowiązany jest poinformować o znanych alergiach i nadwrażliwościach.
3. Na życzenie klienta osoba wykonująca usługę przekazuje informację o zastosowanym produkcie.

§5. Rezerwacje

1. Wizyty mogą być umawiane telefonicznie, mailowo lub w inny udostępniony przez Usługodawcę sposób.
2. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się na umówionej wizycie Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi.
4. W uzasadnionych sytuacjach losowych Usługodawca może odstąpić od naliczenia tej opłaty.
5. W przypadku odwołania wizyty przez Usługodawcę klient nie ponosi kosztów. Ewentualna przedpłata zostaje zwrócona albo, za zgodą klienta, przeniesiona na inny termin.
6. Spóźnienie klienta może spowodować skrócenie czasu usługi, jeżeli jej przedłużenie wpłynęłoby na kolejne rezerwacje.

§6. Przebieg wizyty

1. Przed rozpoczęciem usługi klient otrzymuje możliwość zadania pytań dotyczących jej przebiegu.
2. Klient może w każdym momencie:
   • zgłosić dyskomfort,
   • poprosić o zmianę nacisku, temperatury lub pozycji,
   • odmówić wykonania określonego elementu usługi,
   • przerwać usługę.
3. Osoba wykonująca usługę może przerwać jej wykonywanie, jeśli pojawią się okoliczności budzące wątpliwości co do bezpieczeństwa jej kontynuowania.
4. Podczas masażu respektowane są granice klienta, jego prywatność i prawo do odpowiedniego zakrycia części ciała, które nie są w danym momencie masowane.

§7. Osoby małoletnie

1. Usługi mogą być świadczone osobom poniżej 18 roku życia wyłącznie po uzyskaniu zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Przed pierwszą wizytą rodzic lub opiekun prawny podpisuje formularz zgody na wykonanie usługi oraz przekazuje informacje istotne dla jej bezpieczeństwa.
3. Niezależnie od zgody rodzica lub opiekuna usługa nie jest wykonywana wbrew woli osoby małoletniej.
4. Małoletni może w każdej chwili odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania masażu albo poprosić o zmianę sposobu jego wykonywania.
5. Rodzic lub opiekun prawny powinien pozostać na terenie miejsca wykonywania usługi przez czas jej trwania. Obecność rodzica lub opiekuna bezpośrednio w gabinecie podczas masażu zależy od wieku małoletniego, jego potrzeb i jego własnego życzenia, z uwzględnieniem bezpieczeństwa i komfortu dziecka.
6. Usługi dla osób małoletnich wykonywane są zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich obowiązującymi u Usługodawcy.
7. Wszelkie działania wobec osoby małoletniej prowadzone są z poszanowaniem jej godności, prywatności i granic osobistych.

§8. Ceny i płatności

1. Cena usługi jest podawana klientowi przed jej wykonaniem.
2. Cena obejmuje usługę oraz standardowo wykorzystywane podczas niej produkty, chyba że przed dokonaniem rezerwacji wyraźnie poinformowano klienta inaczej.
3. Płatności można dokonać gotówką, kartą lub przelewem.

§9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: kontakt@ewaszydlowska.pl albo złożyć w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z klientem oraz opis zastrzeżeń.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych.
2. Informacje dotyczące zdrowia przetwarzane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do oceny bezpieczeństwa usługi i na właściwej podstawie prawnej.
3. Formularze zawierające dane dotyczące zdrowia przechowywane są w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieupoważnionych.
4. Zgoda na wykorzystanie wizerunku klienta lub małoletniego nie jest elementem zgody na masaż i — jeśli jest potrzebna — odbierana jest osobno.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w miejscu wykonywania usług.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.